Frequently Asked Question

Certificados Digitais ICP-Brasil
Última atualização 22 dias atrás

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A escolha da sua Autoridade Certificadora

Todos os certificados digitais que seguem o padrão ICP-Brasil (que possuem validade jurídica no território Brasileiro) seguem os mesmos padrões e critérios estabelecidos pelo ITI Instituto  

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Nacional de Tecnologia da Informação. Desta forma pode-se afirmar que todos os certificados

digitais vendidos no Brasil possuem exatamente as mesmas funcionalidades gerais e compatibilidade com os sistemas, deixando ao consumidor a escolha da autoridade certificadora que mais lhe oferece vantagens.


Da Europa para o Brasil

A DigitalSign é uma empresa multinacional Portuguesa que iniciou a sua operação no Brasil em 2014 trazendo os mais rígidos padrões de tecnologia europeia para o mercado Brasileiro.

A DigitalSign Portugal foi a primeira Autoridade Certificadora de seu país e a primeira credenciada pela Autoridade Nacional de Segurança (de Portugal). A DigitalSign atende mais de 70% do mercado português, fornecendo serviços e soluções de certificação para mais de 12.000 empresas.



Rede de atendimento

Contamos hoje com XXX postos de atendimento distribuídos por todas as regiões do Brasil, América do norte e Europa.

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Atendimento Presencial

São mais de XXX colaboradores aguardando para atendê-lo com a mesma excelência no mundo todo. Instalações próprias para atendimento ao público com todos os requisitos de segurança necessários para a emissão dos certificados digitais.

* Validações VIP

Caso não queira ou não possa de deslocar até um de nossos pontos de atendimento, nós podemos ir até você. Nossa rede de atendimento dispõe de logística de validação no local do cliente, onde, o agente de registro faz todo o processo de emissão do certificado digital no escritório ou casa do cliente, com um pequeno custo adicional. Entre em contato para saber o valor da validação VIP para a sua localidade.

* Videoconferência

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Assim como já faz em outros países, a DigitalSign foi pioneira no Brasil como a primeira autoridade certificadora a disponibilizar a videoconferência para a emissão ou renovação de seu certificado digital.

Você pode, em alguns casos realizar uma videoconferência em qualquer lugar para validar a sua identidade através do seu smartphone, tablet ou computador, basta que tenha uma webcam conectada.



Atendimento ao cliente

A DigitalSign possui uma central de atendimento própria com funcionários capacitados a ajudá-lo com todas as tarefas relacionadas ao seu certificado digital, desde a compra, emissão, e utilização. Você pode optar por uma das seguintes opções de atendimento:

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* Auto Atendimento

Possuímos duas plataformas de auto atendimento ao cliente:
Boas Vindas - Site indicado para novos clientes com instruções passo a passo de como emitir e utilizar os seus certificados digitais;

Central de Suporte - Central de conteúdo contendo manuais, downloads técnicos, perguntas frequentes e demais materiais de apoio a instalação e utilização dos seus certificados digitais.

* Atendimento telefônico

Dias úteis das 8:00 as 19:00 você pode entrar em contato com a DigitalSign gratuitamente através de um telefone fixo, ligando para 0800 777 8966. Caso a utilize um telefone celular, estamos disponíveis no número (11) 2666-7280.

* Whatsapp, Chat Online e Facebook

De forma fácil e rápida, pode nos contactar por Whatsapp, basta adicionar a sua agenda o número 0800-777-8966 e falar conosco. Ainda pode utilizar nosso chat online em nossa página www.DigitalSignCertificadora.com.br ou então enviar uma mensagem em nossa página do Facebook.

* E-mail

Pode ainda se preferir utilizar o velho e bom e-mail, para isto basta enviar a sua mensagem para suporte@DigitalSignCertificadora.com.br

* Gerenciador de Certificados

Os certificados emitidos pela DigitalSign acompanham um gerenciador de certificados que possibilita a gestão dos certificados no seu computador.

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Com ele pode-se emitir, renovar, exportar, criar cópias de segurança e às restaurar, mas, não só!

* Assinatura de documentos PDF

Pode-se assinar documentos PDF de forma fácil e rápida pelo Gerenciador de Certificados. Arraste o PDF, entre com a sua senha e pronto. Consulte aqui o passo a passo de como se assinar documentos.

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* Exportação para Disp. Móveis

Pelo Gerenciador, você pode facilmente transferir o seu certificado digital multiplataforma A1 para o seu telefone celular ou tablet para realizar assinaturas digitais diretamente através deles, onde estiver, sem necessitar de seu computador. Consulte aqui o guia passo a passo para efetuar esta transferência

* Atualizações Automáticas

O Gerenciador de certificados é fácil de instalar e sempre se atualizará automaticamente para garantir que você tenha uma boa experiência durante a sua utilização. 




Aplicativo Móvel

Disponível tanto para Android quanto para Apple, o aplicativo DigitalSign Brasil possibilita a compra de certificados e a assinatura de documentos de forma digital em seu telefone celular ou tablet.

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* Certificado Multiplataforma A1

Faça a transferência de seu certificado multiplataforma para seu celular, em menos de 1 minuto. Clique aqui e confira como realizar a transferência.

* Assinatura de Documentos PDF

Assine documentos onde estiver com o seu telefone celular ou tablet. Receba arquivos pelo Whatsapp, compartilhe com o app DigitalSign, efetue a assinatura e envie por whatsapp ou qualquer outro aplicativo de mensagens rapidamente. Clique aqui e veja como é fácil realizar a assinatura.

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