1º Passo - Acesse o link e preencha os campos destacados com os seus dados.

2º Passo - Em "Tópico de ajuda", selecione a opção "Reenvio de e-mail" conforme mostra a figura a seguir:

3º Passo - Após selecionar o tópico de ajuda, será apresentado o campo "Detalhes do ticket". Preencha os campos com as informações para o reenvio conforme a imagem abaixo.

4º Passo - Clique em "Selecione-os", você encontra esta opção na barra de cor azul (vide imagem) e anexe um documento de identificação do representante do certificado (Ex. RG/CNH ou mesmo o termo de titularidade do certificado).

5º Passo - Após preencher o texto CAPTCHA, será fornecido a você o número do ticket sinalizando que a sua solicitação foi concluída com sucesso. Anote e guarde o número do seu ticket, um membro da equipe de suporte ao cliente responderá a sua solicitação no prazo máximo de 48 horas.

Parabéns! você concluiu a abertura do seu ticket com sucesso. 

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