Perguntas Frequentes
Download
Faça o download do aplicativo DS Cloud diretamente no seu celular. Escolha a loja de aplicativos conforme o sistema operacional do seu dispositivo e pesquise por DS Cloud DigitalSign.
Você também pode escanear o QR Code disponível para direcionamento direto à página de download.
Após o download e instalação, clique na seta abaixo para prosseguir ao próximo passo e continuar a configuração do seu certificado digital.
Criação de conta DS CLOUD
Após ter instalado o aplicativo DS Cloud em seu celular. Se você ainda não possui uma conta, o aplicativo irá orientá-lo na criação de uma nova conta DS Cloud.
1. Abra o DS Cloud.
2. Siga as instruções para "Criar uma nova conta".
3. Preencha as informações necessárias e siga os passos indicados pelo aplicativo.
Com sua conta criada, você estará pronto para gerenciar seu certificado digital com facilidade e segurança.
Verificação de e-mail
Para garantir a segurança de sua conta DS Cloud, o aplicativo irá enviar um código de confirmação para o e-mail fornecido durante a criação da conta.
1. Abra seu e-mail e localize a mensagem enviada pelo DS Cloud.
2. Anote ou copie o código de confirmação.
3. Volte ao aplicativo e insira o código no local indicado para verificar seu e-mail.
Após a verificação, você estará um passo mais próximo de usar plenamente o seu certificado digital.
Iniciar emissão
Agora que você está pronto para emitir seu certificado digital, siga estas etapas simples:
1. No aplicativo DS Cloud, localize e clique no ícone com o sinal de "+" (mais), semelhante ao mostrado na imagem ao lado.
2. Isso iniciará o processo de emissão do seu certificado digital.
Emitir Novo Certificado
Para prosseguir com a emissão de seu certificado digital no aplicativo DS Cloud:
Selecione a opção "EMITIR NOVO" dentro do aplicativo.
Volte em seu e-mail
No seu e-mail localize o ID do Pedido e a senha de emissão. Volte ao aplicativo e preencha os campos solicitados como indicado no e-mail.
Preencha os campos solicitados
Lembre-se: A senha de gerenciamento foi definida durante o processo de compra. Todas as outras informações necessárias foram enviadas para o seu e-mail.
Verifique seu e-mail para obter esses detalhes e prossiga com o preenchimento das informações
no aplicativo.
Confirme os dados
Verifique as informações que serão apresentadas e clique em “Prosseguir” se estiverem corretas.
Definição de Senhas PIN e PUK
Agora é o momento de definir suas senhas de segurança:
Senha PIN: Escolha uma senha de no mínimo 8 caracteres.
Senha PUK: Defina uma senha PUK ou opte pela geração automática, se disponível.
Importante: Anote e guarde suas senhas em local seguro, pois são irrecuperáveis e essenciais para o acesso e a segurança do seu certificado.
Confirmação de PIN e PUK
Agora que você definiu suas senhas PIN e PUK, é importante confirmá-las para garantir que estão corretas.
Escolha a opção adequada para sua situação:
Opções de Salvamento
Escolha como deseja salvar essas senhas.
Seja anotando em local seguro ou utilizando qualquer método de armazenamento seguro oferecido pelo aplicativo.
Após confirmar e decidir como salvar suas senhas, clique na seta abaixo para prosseguir ao próximo passo.
Emissão do Certificado
Nesta etapa o certificado já está emitido e pronto.
Lembre-se de que o processo de emissão é único e não pode ser repetido.
Importante: A DigitalSign não armazena as senhas PIN e PUK do seu certificado digital, o que significa que a recuperação dessas senhas não é possível.
Por favor, mantenha suas senhas em um local seguro e lembre-se de que a responsabilidade de guardá-las é exclusivamente sua.
Em caso de dúvidas ou para entender melhor as políticas associadas ao seu certificado, convidamos você a consultar as políticas da DigitalSign em nosso website.