Clique sobre as categorias para buscar na base dos Tópicos de Ajuda.
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00 - Prazo máximo para emissão de seu certificado digital. (1)
Artigo de cunho informativo para alertar os clientes da AC DigitalSign sobre a importância de se realizar a emissão dos seus certificados dentro do prazo.
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01 - Emissão de certificado digital (3)
Categoria destinada a dúvidas no processo de emissão de certificados digitais
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02 - Cópia de segurança (2)
Categoria criada para tirar dúvidas quanto ao processo de exportação da cópia de segurança para certificado A1
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03 - Desbloqueio de senha PIN (1)
Categoria criada para tirar dúvidas no processo de desbloqueio de senha PIN.
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04 - Gerenciar senhas PIN e PUK (2)
Categoria criada para tirar dúvidas quanto aos procedimentos necessários para alteração de senhas
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05 - O que devo fazer para recuperar a minha Senha de Gerenciamento ? (1)
Tópico de ajuda destinado aos clientes que desejam recuperar a sua Senha de gerenciamento.
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06 - Assinatura de documentos PDF (3)
Tópico de ajuda destinado a demonstração de como assinar um documento digital em formato PDF através do software Adobe Deader.
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07 - Assinador SigningDesk (1)
Manual de usabilidade para o assinador de documentos da AC DigitalSign.
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08 - Aqui você encontra tópicos importantes para utilizar o seu certificado em máquinas MacOS. (5)
Tópico de ajuda destinado aos usuários de equipamentos MacOS.
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09 - Revogar certificado (1)
Categoria criada para tirar dúvidas no processo de revogação de certificado
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10 - Campanha Contador (2)
Categoria criada para tirar dúvidas sobre a Campanha Contador
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12 - Como saber se sua mídia digital é compatível com nossos certificados. (1)
Categoria criada para demonstrar o passo a passo necessário para checar se a mídia adquirida pelo cliente é compatível com os o gerenciador de certificados da AC DigitalSign
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13 - Conectividade Social (6)
Categoria criada para tirar dúvidas sobre Conectividade Social.
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14 - Prazo de validade do certificado (1)
FAQ criada para demonstrar como o cliente deve seguir para verificar a validade de seu certificado
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15 - Certificados SSL (3)
Categoria criada para tirar dúvidas sobre certificados digitais SSL
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16 - Sobre certificados A1 e A3. (5)
Tópico criado para tirar dúvidas na utilização de certificados A1 e A3
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17 - Validar documentos (2)
Tópico criado para tirar dúvidas no processo de validação de assinaturas digitais
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19 - Agendamentos & Documentação necessários para validação (11)
Após a compra do certificado, o titular deverá agendar seu comparecimento em um dos postos de atendimento credenciados para realizar a validação presencial.
Essa etapa consiste na confirmação da identidade do titular do certificado, se pessoa física, e da confirmação da identidade da organização, representante(s) legal(is) e responsável pelo certificado, se pessoa jurídica.
A validação presencial é obrigatória e visa atender a Legislação ICP-Brasil. -
20 - Veja porque escolher a AC DigitalSign (1)
Categoria destinada para apresentação da AC DigitalSign e porque escolhe-la como sua certificadora digital.
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21 - Como solicitar o reenvio do e-mail com os dados para emissão do meu certificado ? (1)
Categoria criada para auxiliar nossos clientes na abertura de ticket para reenvio de e-mail para emissão.