Perguntas Frequentes
Houve a necessidade de formatar o meu computador, como posso recuperar o Certificado Digital A1?
Última atualização 8 meses atrás
Informamos que a emissão do seu certificado é permitida apenas uma única vez, conforme as regras da ICP-Brasil. O certificado do tipo A1 é armazenado em software, localizado em seu computador.
Recomendamos que realize uma cópia de segurança em um PenDrive, nuvem, e-mail ou disco removível, e guarde-a em local seguro.
Em caso de perda do certificado devido à formatação, falha, queima do equipamento, ou perda da cópia de segurança ou da senha do backup, será necessária a emissão de um novo certificado, com os custos correspondentes ao tipo de certificado.
A AC DigitalSign agradece sua confiança em nossos produtos e serviços.